Pertanyaan Umum

Listrik Padam adalah pelacak listrik padam (mati lampu) independen berbasis komunitas untuk seluruh Indonesia. Warga melaporkan listrik padam dan listrik menyala untuk kode pos mereka, sehingga semua orang bisa melihat status langsung, laporan terbaru, riwayat pemadaman, nomor pengaduan PLN, dan nomor darurat setempat.

Ketik kode pos 5 digit atau nama kecamatan Anda di kotak pencarian, atau ketuk tombol lokasi. Halaman kode pos menampilkan status saat ini, skor keyakinan, semua laporan 24 jam terakhir, serta nomor pengaduan dan kontak PLN untuk wilayah Anda.

Pertama, periksa MCB atau sekring di rumah Anda. Lalu laporkan gangguan ke PLN lewat PLN Contact Center 123, WhatsApp, atau aplikasi PLN Mobile – PLN memulihkan listrik berdasarkan laporan pelanggan. Ketuk juga “Listrik padam” di halaman kode pos Anda agar tetangga tahu, dan “Listrik sudah menyala” saat listrik kembali.

Hubungi 112 lalu PLN di 123. Jauhi lokasi dan anggap setiap kabel yang roboh masih bertegangan – jangan pernah menyentuhnya atau benda apa pun yang bersentuhan dengannya, termasuk genangan air atau kendaraan.

Tidak. Pelaporan bersifat anonim. Kami tidak meminta nama, nomor telepon, atau alamat lengkap Anda. Lihat Kebijakan Privasi untuk detailnya.

Status mencerminkan apa yang baru-baru ini dilaporkan warga. Laporan dari lebih banyak orang di jaringan berbeda, dan laporan yang lebih baru, memberi skor keyakinan lebih tinggi. Laporan bisa tidak lengkap atau keliru, jadi anggaplah sebagai sinyal, bukan data resmi PLN.

Jika tidak ada yang melaporkan “Listrik sudah menyala” dan tidak ada laporan padam baru selama 24 jam, pemadaman ditutup secara otomatis. Laporan padam baru akan membukanya kembali seketika.

Tidak. Artinya hanya belum ada yang melapor akhir-akhir ini. Cakupan bergantung pada warga di daerah Anda yang memakai layanan ini.

Bukan. Listrik Padam tidak berafiliasi dengan PLN maupun lembaga pemerintah mana pun. Untuk laporan gangguan, perkiraan waktu pemulihan, dan masalah keselamatan, hubungi PLN secara langsung.

Buka halaman kode pos Anda: di sana tercantum unit PLN (UID/UP3/ULP) yang melayani wilayah tersebut beserta nomor pengaduannya. Anda juga bisa memeriksa nama unit di struk token atau tagihan listrik Anda.

Ya. Pelanggan prabayar maupun pascabayar melapor dengan cara yang sama. Namun pastikan dulu pulsa token Anda belum habis dan MCB tidak turun sebelum menyimpulkan bahwa itu gangguan PLN.

112 untuk keadaan darurat yang mengancam nyawa; PLN Contact Center 123 untuk gangguan listrik; 113 pemadam kebakaran; 119 ambulans; 110 polisi; 115 Basarnas (SAR); dan BPBD/BNPB untuk bencana. Lihat halaman Nomor darurat untuk kontak di provinsi Anda.

Hanya di luar ruangan, jauh dari pintu, jendela, dan ventilasi, dan jangan pernah di dalam rumah atau garasi, walau pintu terbuka – gas karbon monoksida bisa mematikan. Jangan menyambungkan genset langsung ke stopkontak atau instalasi rumah tanpa panel pemindah (backfeed) karena membahayakan petugas PLN.

Kalkulator memberi perkiraan berdasarkan tarif listrik PLN per golongan daya. Tagihan sebenarnya bergantung pada golongan tarif Anda, biaya beban, pajak penerangan jalan, dan pajak lain yang berlaku.

Agar data tetap bersih, setiap perangkat hanya dapat melaporkan kode pos yang sama sekali dalam beberapa menit.

Gunakan formulir kontak (tautan di bagian bawah halaman) untuk pertanyaan, laporan masalah, koreksi nomor telepon, atau tawaran kerja sama.